尼克叔叔的二三事

爛事篇：租車務必仔細再仔細

有鑑於上一篇【飯店篇】有著滿滿抱怨味（對啊！就是抱怨！！！花錢受氣還不能抱怨喔？奇怪耶）

這篇租車事件盡量用勸世、建議的立場來寫。開始囉！

由於訂的專案有附機場來回接送了，訂單頁面雖然可以直接加購租車，但也沒什麼優惠，就先擱著，原本打算到了再租。

但貼心的閃光想多幫忙一些，加上他有在Ｇｏｍａｊｉ找到優惠券，於是他就在出發前緊急下訂，然後打給車行客服，告知優惠序號兌換。

訂購頁面可以選擇優惠券使用及取車門市，如下圖

因為我們到了飯店才取車，自然不會選機場取還車，結果當天放了行李、到了車行

只見到車行人員一臉屎樣說：「沒有你們的單。」然後就以下空白耶！！！！對，就是像醫生開診斷證明寫的那樣以下空白！

搞了半天才知道，ＧＯＭＡＪＩ頁面列的分店資訊，車行客服看不到，於是大主大意地以為我們是在機場取還車！！

打電話告知客服用序號兌換時。客服完全沒有詢問、確認我們要在何處取車

期間店員不斷質疑閃光『為什麼不看清楚簡訊？』、『客服看不到上面列的分店啊』

見鬼了勒!!你們看不到是消費者的事??不斷詢問確認不是業者的責任嗎?

訂購頁面都分開列了，客服也沒主動問，消費者以為客服看得到自己選的取車處很正常吧??

不然是列身體健康還是列心酸的??

簡訊說明得真清楚啊～～

當然，閃光確實也有疏失，但當下怪罪本來就木訥、不善言詞的他也於事無補，只能盡量想辦法解決，但是店員當下沒有要主動解決的意思。

還是我請他打電話到機場那邊，請他們把我們的車送來這，臭臉女才心不甘情不願地拿起話筒。

一等就是一個多小時，在飯店LOBBY休息等待期間也打去客服反映投訴，結果電話那頭也是一樣的處理方式，

不斷質疑我們【沒有主動講取車處】、【沒有打來跟客服反映訂單須修正】，好像我們才是收錢辦事的一樣。

終於拿到車後，殺去想吃的店，已經下午一點四十分了，只換到店員一聲：『我們休息囉！』

所以，如果真的要用那優惠券而且選擇那間車行，請務必主動、明確告知要在何處取車，

而且要把車行簡訊字體放到超大，外加像對樂透一樣仔細閱讀再閱讀，有一點點遲疑就打去問客服！！問到他們被煩死，好過像我們一樣遇到這種爛事

雖然訂購頁面沒這麼提醒你，車行跟ｇｏｍａｊｉ改善一下好嗎？（白眼）

幹！！好像又變成抱怨文了，真的只是勸世啦，雖然後來店員有道歉，語氣也謙和了一萬倍，但還是希望相關說明跟操作流程可以改進。